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SOBRE EL BANCO DE COSTA RICA (BCR)
El Banco de Costa Rica fue fundado en el año 1877 y en la actualidad es el segundo banco público más grande de Costa Rica y se considera como una de las empresas bancarias más sólidas de la región centroamericana.
Además de estar orientado a proveer servicios financieros y bancarios tanto a banca corporativa como banca personal, el Banco de Costa Rica tiene una participación muy activa en el desarrollo del país, siendo no solo un ejemplo de modernización de los servicios bancarios, sino constituyéndose hasta hoy como un brazo indispensable para el Estado en la ejecución de importantes proyectos de obra pública.
Sitio web: www.bancobcr.com
NECESIDAD DEL CLIENTE
De la mano con Avantica, el BCR inició hace varios años un proceso proactivo de capacitaciones internas que llevó al descubrimiento de la necesidad de implementar procesos de QA dentro de la institución.
Una vez que el BCR comenzó a trabajar en estos procesos por su cuenta y alcanzó un grado de madurez determinado, el banco lanzó un proceso de contratación externa a través de una licitación, dicha licitación fue ganada por Avantica. Este primer proyecto fue muy exitoso y contó con el seguimiento directo del líder la Unidad de QA por ser las primeras etapas de proyecto, lo que ofreció al banco una mayor posibilidad de adquirir conocimiento en varios temas.
ALCANCE DEL PROYECTO
Con el fin de solventar las necesidades del cliente, Avantica proporcionó al Banco de Costa Rica un equipo de ingenieros de QA altamente capacitado que en su momento llegó a sumar 52 personas dentro del proyecto. Este equipo apoyó en la gestión del proceso de QA dentro del banco con la guía y acompañamiento del líder de la Unidad de QA de Avantica.
Avantica continuamente ofrece sugerencias al banco sobre como optimizar los procesos internos procurando una mejora en las gestiones. Una de estas sugerencias se basó en la metodología en la cual se basaba el banco para el desarrollo de software, sugiriendo por el tamaño de la organización migrar a una metodología ágil que permitiese mayor rapidez en el desarrollo y una relación más simple con proveedores.
El concepto de metodología ágil ha servido como insumo para toma de decisiones estratégicas en el área de tecnología. Este tipo de aportes han permitido que el banco vea en Avantica a un proveedor de confianza, con óptimos procesos, amplia experiencia en el tema, pero sobre todo como un proveedor que se enfoca en la entrega de trabajo de calidad antes de cualquier factor.
RETOS DEL PROYECTO
- Estrictos reglamentos internos de procesos por los cuales se rige la institución por ser una entidad gubernamental
- Tenencia de varios proveedores externos encargados del desarrollo de software que en la mayoría de los casos presentaban errores al aplicar pruebas
- Familiarización e integración de conocimientos del grupo de ingenieros de Avantica con las tecnologías y herramientas de trabajo del BCR
VENTAJAS DE TRABAJAR CON AVANTICA
Dentro de las ventajas que el cliente obtuvo al trabajar con Avantica destaca la posibilidad de contar con ingenieros de QA de Avantica laborando desde el banco, además de la flexibilidad de agregar o restar recursos del proyecto según fuese necesario sin ningún tipo de restricción o limitante.
De la mano de Avantica, el BCR ha creado solidas prácticas de QA, con lo que ha ganado más agilidad al momento de hacer las pruebas, las cuales cada vez se realizan con mayor calidad dado a que con el tiempo los ingenieros de Avantica han ido conociendo el enfoque de negocio del cliente, lo que los vuelve expertos proporcionando no solo cuestionamiento técnico sino a nivel de negocio.
Gracias al seguimiento constante, se logró una buena relación y comunicación entre el equipo de ingenieros de Avantica y los gestores del BCR. A nivel comercial, con la colaboración de Avantica el BCR ha logrado dar énfasis a sus pruebas de manera que no incluyan únicamente un enfoque de funcionalidad del desarrollo, sino desde la perspectiva del usuario se realicen todas las pruebas necesarias para lograr una excelente experiencia para el usuario.
HERRAMIENTAS PARA QA
- Microsoft Test Manager
- Team Foundation Server (TFS)
- IBM Busines Process manager
- IBM Enterprise Service Bus
- IBM Operational Decision Manager
- IBM MovilFirst
- IBM DataPower Gateway